新着情報 -News-

重要なお知らせ

エルゴベビー商品の当社ホームページ、店頭表示物などに関するお詫びとお知らせ 2020年02月18日

お客様各位

平素より格別のご高配を賜り厚く御礼を申し上げます。

このたび消費者庁より当社ホームページ、店頭表示物への記載内容について、実際より著しく優良であると示すものであり、不当景品類及び不当表示防止法に該当する不当な表示を行っているとして、表示の取りやめ並びに再発防止等を求める措置命令を受けました。

対象商品
エルゴベビー・ベビーキャリア/ADAPT
エルゴベビー・ベビーキャリア/OMNI360
エルゴベビー・ベビーキャリア/ORIGINAL
エルゴベビー・ベビーキャリア/360

表示内容
快適性の実験結果
 ・肩への負担が1/7(他社比)である
 ・快適性を使用者にかかる圧力で比較すると、一般的な腰ベルト付き抱っこひもを100とした場合、エルゴベビーはわずかその14%または15%程度である

商品をご購入いただきましたお客様、表示をご覧いただいたお客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。なお、今回の措置命令は当社の表示に関するものであり、これまで販売した商品の品質や安全性に関わるものではございません。お手元の商品につきましては、引き続き安心してご使用いただけますと幸いです。

当社は、このようなことを二度と起こさないよう、表示管理体制の再構築を実行するとともに、これからも消費者の皆さまから信頼され、ご愛顧いただけるよう努めてまいる所存でございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
ダッドウェイお客さま相談窓口
フリーコール 0120-880-188
月曜~金曜日(土・日・祝日はお休み)
受付時間 10:00~17:00


■重要■ 年末年始期間中のお問い合わせについて

年末年始期間中のお問い合わせにつきましては、以下のスケジュールにて対応させていただきます。

●お電話でのお問い合わせ
年内お問い合わせ受付 ・・・2019年12月27日 13時まで
年明けお問い合わせ受付 ・・・2020年1月6日 10時より

●メールでのお問い合わせ
年内お問い合わせ受付 ・・・2019年12月27日 13時受付分まで
年明けお問い合わせ受付 ・・・2020年1月6日より

※2019年12月27日 13時以降にいただきましたメールお問い合わせにつきましては、年明け2020年1月6日以降に順次対応させていただきます。
回答までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。


詳しくはこちら
https://www.dadway.com/inquiry/

2019年12月20日
株式会社ダッドウェイ

tegu(テグ)製品 自主回収に関するお知らせとお願い 2020年02月18日



平素よりダッドウェイ製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が輸入・販売しております製品におきまして、製品本体に挿入された磁石が稀に脱落する可能性があることが確認されました。弊社といたしましてはお子さまが誤飲する恐れがあると判断し、お子さまの安全に万全を期すため、本件製品を自主回収いたしますので、お知らせ申し上げます。なお、現時点で本不具合に関する誤飲の報告はございません。
お手元に本件製品がございましたら、商品代金をご返金させていただきますので、誠にお手数ではございますが、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

株式会社ダッドウェイ
令和元年8月9日

munchkin(マンチキン)「ちょろくるワーム」自主回収に関するお知らせとお願い 2019年04月30日



平素よりダッドウェイ商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が正規総代理店として輸入・販売しております商品munchkin「ちょろくるワーム」のパーツが外れた場合、中からビーズが飛び出してしまう恐れがあることが、カナダ在住の消費者からのお問い合わせにより確認されました。ビーズをお子さまが誤飲してしまう可能性を鑑み、弊社といたしましてはお子さまの安全に万全を期すため、本件商品を自主回収させていただきます。なお、現時点で本不具合に関するお問い合わせは世界的に1件です。またこのことによる事故などの報告はございません。
お手元に本件商品がございましたら、商品代金を返金させていただきますので、誠にお手数ではございますが、下記「お問い合わせ先」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

株式会社ダッドウェイ
平成30年5月28日

GLOBBERマイフリー 5 in 1 ご使用前の点検のお願い 2017年01月13日

平素よりGLOBBER商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびGLOBBERマイフリー 5 in 1組み立ての際に、シートをブラケットユニットに固定するネジを完全に締めていなかった場合に、シートが外れる恐れがあることが判明いたしました。
また、ご使用の継続によりネジが緩む場合があります。

すでにご購入いただきましたお客さまにおかれましてはご使用前に必ず点検いただき、緩んでいた場合は締めなおしてください。

平成29年1月13日 株式会社ダッドウェイ

エルゴベビー パフォーマンス・ヴェントス・ベビーキャリア/ブラックについて お詫びと無償点検のお願い 2014年04月11日

平素よりエルゴベビーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、「エルゴベビー・パフォーマンス・ヴェントス・ベビーキャリア/ブラック」のごく一部製品におきまして、胸ストラップの位置調節用レール部の縫製不具合が混入しており、装着時に胸ストラップを強く引っ張った際にレール先端から胸ストラップのスライダーが抜ける恐れがあることが判明いたしました。
お客さまの安全を最優先に考え、当該製品の無償点検をさせていただきたく、ご協力をお願いいたします。
当該製品をお買上げのお客さまには、多大なご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。誠に恐れいりますが、下記フリーコールまでご連絡賜りたくお願い申し上げます。

平成26年4月11日 株式会社ダッドウェイ


 

※現在、午前(10:00 - 13:00)にお問い合わせが集中しているため、お電話が繋がりにくい状況となっております。 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、比較的お電話のつながりやすい、午後(13:00以降)の時間帯でのお問い合わせをお勧めいたします。


【対象製品をお持ちのお客さまへ】

下記「無償点検受付フォーム」をご利用頂きますと、お待たせする事なく無償点検受付のご案内が可能です


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