よくあるご質問【その他】

sassyについて

【電子系】sassy内蔵電池はどのくらい持ちますか?動作しなくなったので電池交換がしたい

SA001

一部商品を除き、歯がためラトルなどお子さまが口に入れる可能性が高いものは、電池誤飲防止のため、電池の取り外しや交換ができない仕様にしております。
ご使用いただく環境によって異なりますが、連続の使用は10時間程度が目安です。
電池が切れてしまった後は、その他のしかけで遊んでください。

【歯がため】中に入っている水を万が一飲んでしまったらどうすれば良いでしょうか?

SA002

中に入っているのは精製水です。万が一お子さまが飲んでしまっても問題はございません。
歯がためは、歯が生える前のムズムズを解消するための物です。歯が生えてきたり、破損された場合は、すみやかにご使用を中止していただくようお願いいたします。

【歯がため】子供が舐めていたら色が落ちてきたが大丈夫でしょうか?

SA003

お子さまが舐めて色が落ちてしまう場合がありますが、sassyのおもちゃは、日本の食品衛生法やヨーロッパの安全基準を満たしております。お子さまの安全に配慮しておりますので、ご安心ください。
製品安全について、より詳しい情報はダッドウェイ「安全性への取り組み」でご確認いただけます。

【安全性への取り組み】
https://www.dadway.com/company/safety/

【歯がため】お手入れ方法について教えて欲しい

SA004

歯がためは、薬液や熱による消毒はできません。
薬液は内部に液体が入ると取り除くことができず衛生な状態を保つことができません。また、レンジ消毒や煮沸消毒は製品が変形するおそれがあります。
お手入れは、乾いた布や水で濡らし固く絞った布で拭き、完全に乾燥させてください

SKIP HOPについて

【プレイジム】内蔵電池はどのくらい持ちますか?動作しなくなったので電池交換がしたい

SH001

一部商品を除き、歯がためラトルなどお子さまが口に入れる可能性が高いものは、電池誤飲防止のため、電池の取り外しや交換ができない仕様にしております。
ご使用いただく環境によって異なりますが、電池が切れてしまった後は、その他のしかけで遊んでください。

PolarBについて

アイスワゴンの組み立てができない。ネジの穴が小さい

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組立パーツ、棒A、B、Cのネジ穴は、使用時に緩むことが無いようしっかりと取り付ける必要がるため、他のネジ穴に比べて、小さな構造となっております。そのため、取り付け時には以下のことにご注意ください。

1)使用するドラーバーのサイズと種類
プラスドライバーのサイズ「No.2」、グリップのしっかりしたものをご使用ください。
小さいサイズを使用すると、ネジ山とドライバーの間に隙間ができてうまくネジをしめることができません。無理に回すことでネジ山が潰れてしまう可能性があります。

ドライバーサイズ

2)ネジのしめ方
両手でしっかりと固定をし、ネジを押し込むように力を加えながらドライバーを回してください。すべり止め加工の着いた軍手の使用もおすすめです。

※ケガに注意をして取り付けを行ってください。

おままごとキッチン 取扱説明書

ペット用品について

【PETKIT】商品について問い合わせたい

PT001

ペット商品については、下記のフォームよりお問い合わせください。
※株式会社ダッドウェイペットで輸入販売をしている商品に限ります。

【ペットお問い合わせフォーム】
https://www.dadwaypet.com/contact/form.html

下記の商品は取り扱いがございません。
お手数ですが、ご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

・自動給餌器
・自動トイレ

【PETKIT】給水機の部品購入をしたい

PT002

オンラインストアをご覧ください

オンラインストアはこちらから

ペット用品を購入したい

PT004

オンラインストアをご覧ください

オンラインストアはこちらから

その他

【Disney KIDEA(ディズニー キディア)】【fika(ファルスカ)】【BABYZEN ベビーゼン】【STOKKE(ストッケ)】ブランドについて

EX001

下記のブランドについては、各窓口までお問い合わせをお願いしております。
お手数をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

【Disney KIDEA(ディズニー キディア)】
・つみき・ブロックなどのおもちゃ
バンダイお客様センター TEL 0570-041-101
・タオル、スタイなど繊維製品
株式会社タオル美術館 TEL 0120-366-212

【fika(ファルスカ)】
株式会社グランドールインターナショナル カスタマーサービス
TEL:0561-65-5125(平日10:00-17:00 土日・祝日を除く)
mail:info@fikakobe.com
【BABYZEN ベビーゼン】【STOKKE(ストッケ)】
株式会社ストッケ TEL 03-4563-3388